Spreken vanuit uw eigen persoonlijkheid, met oog voor de ander

Vraagt u zich wel eens af hoe het komt dat de ene spreker zijn publiek onmiddellijk kan enthousiasmeren en inspireren en dat de andere maar moeilijk aansluiting vindt? Zou u graag willen weten hoe u tijdens een vergadering krachtig kunt overkomen en tegelijkertijd dichtbij uzelf blijven? Bent u benieuwd naar hoe u in een conflictsituatie snel en efficiënt tot een win-win uitkomst kunt komen?